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在市本级和铜鼓业务大厅，葛忠以普通办事员的身份坐窗口接待，与群众面对面开展“零距离”服务，为群众办理提取、贷款等公积金业务，深入了解群众办事过程中的痛点难点堵点问题，听取他们对公积金工作的满意度情况，并与大厅负责人就提供“跨省通办”服务、投放业务指南、开展上门服务等方面进行了研究讨论。
在万载业务大厅，葛忠采取不打招呼的方式，以办事群众的身份，全程体验排队等候、现场咨询、窗口办理等环节，体会办事群众实际感受，查找最不方便或最难办的环节，进一步了解公积金政策调整后窗口人员的业务办理水平。
下一步，中心将结合此轮大调研大体验活动中发现的实际问题，反思整改，认真梳理、细致研究，不断完善服务内容，提升服务质量。