为进一步提升服务质效，优化用户体验，宜春市住房公积金管理中心与农业银行宜春市分行持续深化中心智慧服务建设。即日起，公积金微信公众号智能客服功能全面升级，新增“语音转文字”服务，缴存职工只需通过语音输入即可快速获取精准解答，让业务咨询更高效、更便捷！

自2024年7月智能客服上线以来，凭借全天候在线、即时回复的优势，已成为职工查询政策的重要助手，截至目前，会话量突破1.1万次，提问量达4.1万余条。此次升级新增的“语音转文字”功能，进一步打破传统文字输入的限制，用户只需点击对话框中的“语音”按钮，说出问题关键词（如“提取”“贷款”“灵活就业”等），系统即可自动识别并转化为文字，同步推送关联解答。无论是操作流程、政策解读，还是业务办理指南，均能“秒速响应”，真正实现“动动嘴”就能办成事。

此次功能升级是深化“互联网+政务服务”、推进“惠民公积金”建设的又一重要举措。未来，中心将继续聚焦群众需求，运用人工智能、大数据等技术，拓展在线办理、智能预审等场景，让数据多跑路、群众少跑腿，全力打造更智慧、更人性化的公积金服务体系。

**温馨提示**  

即日起，缴存职工可通过关注“宜春住房公积金”微信公众号，点击底部菜单栏“公共服务-智能客服”体验语音转文字功能。操作流程如下：